Votre commande ne vous convient pas ? Vous avez changé d’avis ? Vous pouvez utiliser l’option « Retourner un article » présent dans l’onglet « Commandes » de votre compte client.

Vous n’avez pas de compte client ? Pas d’inquiétude, vous pouvez faire une demande d’échange ou de remboursement via la page "Retourner un article" en précisant les éléments suivants :

• Votre adresse e-mail
• Le numéro de votre commande
• Les produits à retourner

Vous disposez de 14 jours ouvrés (à compter de la livraison à domicile ou du retrait de votre colis) pour demander un échange ou un remboursement du ou des article(s). Ces derniers doivent impérativement être retournés dans un parfait état, et les frais de retour sont à votre charge.

Un bon de retour (contenant les détails de votre retour) vous sera transmis par email suite à la confirmation de votre demande. Veillez à insérer ce bon à l’intérieur de votre colis, afin d’assurer son bon traitement par notre équipe logistique.

Attention ! Notre boutique historique, située dans le musée du Louvre, ne propose pas d’échange(s) ou de remboursement(s) d’article(s) acheté(s) sur la boutique en ligne.

En cas d’erreur dans la préparation de votre commande ou d’article(s) endommagé(s), les frais de retour sont à notre charge. Contactez notre service client via notre formulaire de contact, ou au 01 40 13 46 66.

Adresse de retour (à l’exception des impressions à la demande et des chalcographies) :

GrandPalaisRmn
Garonor Est
Bat 22, Quai 136
3 rue Anatole Sigonneau
93150 Le Blanc-Mesnil
France